윈도우11을 부팅하거나 로그인한 뒤 화면 전체가 검게 나오면서 마우스 커서만 움직이는 경우가 있습니다.
커서가 정상적으로 움직인다면 Windows가 완전히 멈춘 것보다 Windows Explorer가 제대로 실행되지 않았거나 그래픽 드라이버, 디스플레이 출력, 최근 업데이트 등에 문제가 생긴 경우부터 확인하는 것이 좋습니다.
처음부터 Windows를 초기화하거나 다시 설치할 필요는 없습니다. 다음 순서대로 영향이 적은 방법부터 확인합니다.
먼저 확인할 순서
- 작업 관리자에서 Windows Explorer 다시 시작
- 그래픽 화면 초기화
- 외부 모니터와 디스플레이 출력 확인
- 안전 모드에서 그래픽 드라이버 확인
- 최근 변경사항 복구
- 시작 복구와 시스템 파일 검사
1. 작업 관리자에서 Windows Explorer 다시 시작하기
검은 화면에서도 마우스 커서가 움직인다면 가장 먼저 Windows Explorer가 정상적으로 실행되고 있는지 확인합니다.
키보드에서 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
작업 관리자가 나타나면 프로세스 목록에서 Windows Explorer를 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 다시 시작을 선택합니다.
잠시 후 바탕 화면과 작업 표시줄이 나타나는지 확인합니다.
Windows Explorer가 목록에 없다면 작업 관리자에서 새 작업 실행을 선택하고 explorer.exe를 입력한 뒤 실행합니다.
이 방법으로 바탕 화면이 정상적으로 나타난다면 Windows 자체의 부팅 문제보다는 Explorer가 정상적으로 시작되지 않았던 경우일 가능성이 있습니다.
Microsoft도 검은 화면에 커서가 표시되는 경우 작업 관리자에서 Windows Explorer를 다시 시작하거나 explorer.exe를 직접 실행하는 방법을 안내하고 있습니다.
2. 그래픽 화면과 디스플레이 출력 확인하기
Explorer를 다시 시작해도 화면이 검은 상태라면 그래픽 출력 문제를 확인합니다.
키보드에서 다음 키를 동시에 누릅니다.
Windows + Ctrl + Shift + B
정상적으로 작동하면 화면이 잠시 깜빡이거나 알림음이 들릴 수 있습니다. 이 단축키는 그래픽 드라이버의 화면 출력을 다시 초기화할 때 사용할 수 있습니다.
외부 모니터를 사용하고 있다면 다음 항목도 확인합니다.
- HDMI 또는 DisplayPort 케이블을 다시 연결
- 가능하면 다른 케이블이나 포트 사용
- 노트북에 연결된 외부 모니터나 도킹 스테이션 분리
- Windows + P로 디스플레이 출력 모드 변경
특히 모니터를 새로 연결하거나 그래픽 설정을 변경한 이후 검은 화면이 발생했다면 잘못된 화면으로 Windows가 출력되고 있는지 확인할 필요가 있습니다.
3. 안전 모드에서 그래픽 드라이버 확인하기
검은 화면이 부팅할 때마다 반복된다면 안전 모드에서 그래픽 드라이버를 확인합니다.
Windows 화면을 정상적으로 사용할 수 없다면 Windows 복구 환경인 WinRE로 들어가야 합니다.
Windows 시작 과정에서 전원 버튼을 길게 눌러 PC를 종료하고 다시 켜는 과정을 2~3회 반복하면 Windows가 자동 복구 환경으로 진입할 수 있습니다. 이 방법은 정상적인 Windows 진입이 어려울 때만 사용하는 것이 좋습니다.
복구 화면이 나타나면 다음 순서로 이동합니다.
문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작
다시 시작된 화면에서 F5를 눌러 네트워킹을 사용하는 안전 모드로 부팅합니다.
안전 모드가 정상적으로 실행된다면 장치 관리자 → 디스플레이 어댑터로 이동합니다.
Intel, NVIDIA 또는 AMD 그래픽 장치를 선택하고 드라이버 상태를 확인합니다.
최근 그래픽 드라이버 업데이트 직후 문제가 시작됐다면 속성 → 드라이버 → 드라이버 롤백을 확인합니다.
반대로 그래픽 드라이버가 오래된 경우에는 PC 제조사 또는 그래픽카드 제조사의 공식 드라이버로 업데이트하는 방법을 고려할 수 있습니다.
Microsoft도 빈 화면 문제에서 안전 모드로 진입한 뒤 그래픽 드라이버를 업데이트하거나, 업데이트 직후 문제가 시작된 경우 이전 드라이버로 되돌리는 방법을 안내합니다.
4. 최근 업데이트나 프로그램 설치 후 발생했다면
Windows 업데이트, 그래픽 드라이버 또는 프로그램 설치 이후부터 검은 화면이 발생하기 시작했다면 최근 변경사항을 되돌려 원인을 확인할 수 있습니다.
복원 지점이 있다면 Windows 복구 환경에서 다음 경로로 이동합니다.
문제 해결 → 고급 옵션 → 시스템 복원
문제가 발생하기 전 시점의 복원 지점을 선택합니다.
시스템 복원은 Windows 시스템 파일과 설정을 이전 상태로 되돌리는 기능이며 일반적으로 개인 문서나 사진은 그대로 유지됩니다. 다만 복원 지점 이후 설치한 프로그램이나 드라이버는 영향을 받을 수 있습니다.
장치 암호화나 BitLocker를 사용하는 PC에서는 복구 과정에서 BitLocker 복구 키를 요구할 수 있으므로 복구 작업 전에 키를 확인해 두는 것이 좋습니다.
5. 그래도 검은 화면이 계속된다면
앞의 방법으로 해결되지 않는다면 Windows 복구 환경에서 시작 복구를 실행합니다.
경로는 다음과 같습니다.
문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 복구
시작 복구는 손상된 시스템 파일이나 부팅 구성, 호환되지 않는 일부 드라이버 등 Windows가 정상적으로 시작되지 못하게 하는 문제를 자동으로 검사하고 복구하는 기능입니다.
안전 모드에는 진입할 수 있다면 Windows 시스템 파일 손상 여부도 확인할 수 있습니다.
관리자 권한으로 Windows 터미널이나 명령 프롬프트를 실행한 뒤 다음 명령을 순서대로 실행합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowDISM은 Windows 구성 요소 저장소의 손상을 확인하고 복구하는 데 사용하고, SFC는 보호된 Windows 시스템 파일을 검사해 문제가 있는 파일의 복구를 시도합니다.
복구 작업 중에는 명령 창을 닫거나 PC를 강제로 종료하지 않는 것이 좋습니다.
시작 복구와 시스템 복원으로도 해결되지 않는다면 마지막 단계에서 이 PC 초기화 또는 Windows 재설치를 검토할 수 있습니다.
다만 일부 복구 방법은 앱이나 설정, 선택한 옵션에 따라 데이터에 영향을 줄 수 있으므로 중요한 파일을 먼저 백업해야 합니다. Microsoft도 Windows 복구 기능을 사용할 때 데이터 손실 가능성에 대비해 중요한 파일을 백업할 것을 안내하고 있습니다.
윈도우11 검은 화면에서 확인할 순서
윈도우11 부팅 후 검은 화면에 마우스 커서만 보인다면 처음부터 Windows를 초기화하기보다 작업 관리자에서 Windows Explorer를 다시 시작하는 방법부터 확인하는 것이 좋습니다.
해결되지 않는다면 그래픽 화면 초기화와 디스플레이 출력을 확인한 뒤 안전 모드에서 그래픽 드라이버를 점검합니다.
최근 Windows 업데이트나 드라이버 설치 이후부터 문제가 시작됐다면 시스템 복원이나 드라이버 롤백을 확인하고, 마지막 단계에서 시작 복구와 Windows 시스템 파일 검사를 진행하면 원인을 단계적으로 좁힐 수 있습니다.